www.mitiendacuba.com

1. Definiciones

1. Definiciones.

Plataforma: www.mitiendacuba.com.
Usuario: Persona que accede o utiliza la plataforma, ya sea comprador o vendedor.
Vendedor: Persona o empresa que ofrece productos en la plataforma.
Comprador: Persona que adquiere productos a través de la plataforma.
Productos físicos: Bienes tangibles como ropa, electrodomésticos, alimentos,
medicamentos, piezas de auto y materiales de construcción.
Productos digitales: Recargas móviles, software, e-books, cursos en línea, suscripciones y
tarjetas digitales prepagadas.

2. Uso de la Plataforma

2.1 Registro y Cuenta de Usuario.

Los usuarios deben registrarse con información válida y actualizada. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas en caso de fraude o incumplimiento.

3. Métodos de pago

3.1 Métodos Disponibles.

Pagos electrónicos desde el extranjero (tarjetas internacionales).
Pago en efectivo en Cuba (puntos físicos y contra entrega).
Pagos con criptomonedas.
Tarjetas de regalo (se implementarán en el futuro).

4. Envíos y Entregas

4.1 Opciones de Envío.

Envío Local: 2 a 5 días hábiles.
Envío Internacional: 20 a 35 días hábiles.

4.2 Responsabilidad en la Entrega.

La plataforma actúa como intermediaria entre vendedores y compradores.
Para cualquier problema con la entrega, el comprador puede contactar al soporte.

5. Políticas de Reembolsos y Devoluciones

5.1 Condiciones de Reembolso.

Los reembolsos solo se procesarán en los siguientes casos:
Producto no entregado.
Producto defectuoso o distinto al solicitado.
Error en el procesamiento del pago.

5.2 Procedimiento para Solicitar un Reembolso.

1. Contactar al soporte con evidencia del problema.
2. Esperar la validación de la solicitud.
3. Una vez aprobado, el reembolso se procesará en 5 a 10 días hábiles.

5.3 Productos No Reembolsables.

Productos digitales (una vez entregados correctamente).
Pedidos aceptados y utilizados sin reporte de problemas.

6. Privacidad y Protección de Datos

La información personal de los usuarios será tratada con estricta confidencialidad. No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento, salvo en cumplimiento de la ley.

7. Responsabilidad y Limitaciones

La plataforma no es responsable por la calidad de los productos vendidos por terceros. No garantizamos la disponibilidad permanente del servicio.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados.

9. Contacto y Soporte

Para asistencia, puede contactarnos a través de:

• Chat en vio en la plataforma.
• Correo Electrónico:  info @mitiendacuba.com
• Teléfono: +19412877906
• Redes Sociales: CUBABUSINESS AGENCY